Pe 9 noiembrie 2011, Dr. Bogdan Dragomir, Medic Primar Ortodonție și Ortopedie Dento-Facială, inaugura prima clinică stomatologică Uzina de Zâmbete în Nicolina, Iași. Aproape 15 ani mai târziu, medicul ieșean apare în campania Diviziei pentru Medici a Băncii Transilvania. Povestea din spatele acestei apariții începe însă cu dorința de a reuni specialități diferite într-o clinică stomatologică aparte în Iași și de a comunica mai clar cu pacienții.
Apariția în campanie oferă ocazia de a privi și spre deciziile din spatele clinicii: alegerea unui nume, felul în care se formează o echipă și relațiile care ajută un proiect medical să continue în perioade dificile. Dr. Bogdan Dragomir le povestește pornind de la propria experiență.
Un nume de clinică memorabil
Înainte să deschidă Uzina de Zâmbete, Dr. Bogdan Dragomir a colaborat aproximativ opt ani cu diverse clinici medicale și a urmat cursuri de formare în Europa, Statele Unite și Asia. Își dorea însă un loc în care medicii din specialități stomatologice diferite să poată lucra împreună pentru un zâmbet cât mai curat, care să redea încrederea pacientului în propria persoană. Această intenție a stat și la baza numelui.
„Am vrut ceva nou… ceva aparte, cu rezonanță, memorabil, care să te facă să zâmbești.”
Ideea unei echipe care reunește specialități diferite a însoțit apoi dezvoltarea clinicii. Deschiderea celei de-a doua locații, în Tătărași, este momentul pe care Dr. Bogdan Dragomir îl descrie drept una dintre cele mai importante schimbări în evoluția clinicii. Acolo există și un mic laborator care completează serviciile realizate pentru pacienți.
O comunicare mai bună cu pacientul
Când vorbește despre experiența pe care și-o dorea pentru pacienți încă de la început, Dr. Bogdan Dragomir pornește de la comunicare: „O abordare cât mai prietenoasă pentru pacient, un mod de comunicare mai aproape de înțelegerea lui și, evident, empatie.”
Activitatea de cadru didactic la UMF „Grigore T. Popa” din Iași l-a ajutat în această direcție. În lucrul cu studenții, caută să explice logic și să se asigure că informația este înțeleasă. Spune că această experiență i-a fost utilă și în relația cu echipa clinicii și cu pacienții.
În răspunsurile sale, atenția acordată temerilor pacientului apare ca o preocupare constantă. Își dorește ca prima consultație să facă interacțiunea mai prietenoasă, prin explicații și ascultarea nevoilor celui care pășește în clinicile Uzina de Zâmbete.
Echipa și momentele de reconstrucție
Dezvoltarea Uzinei de Zâmbete a adus și momente dificile. Dr. Bogdan Dragomir vorbește despre despărțirea de persoane din echipă și despre nevoia de a reconstrui după astfel de schimbări. În alegerea colaboratorilor, pune accent pe compatibilitatea cu stilul său de muncă și pe preocuparea pentru nevoile pacientului.
Povestea clinicii cuprinde astfel și o parte mai puțin vizibilă a antreprenoriatului medical: continuitatea unei echipe cere atenție, iar plecările pot însemna reluarea unui proces de construcție.
Relația cu BT și sprijinul din pandemie
Colaborarea cu Banca Transilvania a început, potrivit Dr. Bogdan Dragomir, înaintea proiectului Uzina de Zâmbete, prin alte proiecte în care era implicat. Când descrie ce a însemnat Divizia pentru Medici în evoluția clinicii, medicul precizează că “a fost cea mai bună idee … a fost un sprijin, o plăcere să am lângă mine un adevărat “prieten financiar”.”
Pentru el, participarea la campanie este legată de această relație construită în timp. În răspunsul despre semnificația apariției alături de numele clinicii, amintește în mod special ajutorul primit în pandemie, o perioadă dificilă pentru activitatea medicală, si nu in ultimul rand atentia pe care o acorda si in acest moment echipa de specialisti financiari din cadrul Diviziei de Medica BT.
Aproape 15 ani de la prima clinică
Pe 9 noiembrie 2026 se împlinesc 15 ani de la inaugurarea primei clinici Uzina de Zâmbete în Iași. În privința viitorului, fondatorul spune că își dorește să consolideze poziția clinicii pe piața din Iași, fără să anunțe, deocamdată, un nou proiect de extindere. Informații despre echipa medicală și cele două locații sunt disponibile pe site-ul Uzina de Zâmbete.